Allgemeine Informationen
Wie ist es möglich, dass eure Vorhänge so günstig sind?
easyCurtain ist ein reines Online-Unternehmen. Wir verzichten bewusst auf Vorhangläden oder eine Heimberatung.
Zudem haben wir ein äusserst reduziertes Angebot, welches Handling- und Lagerkosten auf ein Minimum reduziert.
Unterstützung bei oder nach der Bestellung bietet dir in erster Linie diese Webseite. Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne per E-Mail zur Verfügung.
Wichtig: Obwohl wir fast nur online verfügbar sind, lassen wir dich nie im Regen stehen. Uns ist es wichtig, dass du mit deinen neuen Vorhängen zufrieden bist.
Sind eure Vorhangstoffe aus Fernost?
Nein. Alle unserer Vorhangstoffe werden in bester Qualität in Deutschland gewoben. Dies kostet uns zwar etwas mehr im Einkauf, dafür ist die Qualität besser, was zu weniger Reklamationen und weniger Ausschuss führt.
Werden die Vorhänge auf Kosten der Umwelt so günstig hergestellt?
Nein. Ganz und gar nicht. Wir unternehmen fast alles erdenklich Mögliche um dir hochwertige Vorhänge zu attraktiven Preisen mit minimaler Umweltbelastung bieten zu können.
Lies mehr dazu unter Nachhaltigkeit.
Bestellung
Wie kann ich einen Vorhang konfigurieren?
Das konfigurieren deines neuen Massvorhanges ist ganz einfach.
Lies mehr dazu auf der Seite Vorhangkonfigurator.
Wie finde ich heraus, welche Vorhanggleiter ich brauche?
In jedem Produktedetail findest du eine Anleitung um herauszufinden, welches die korrekten Vorhanggleiter sind.
Zu 99.9% werden es wohl MAXI-Gleiter sein.
Bietet ihr auch andere Stoffe und Konfektionarten an?
Nein. Wir beschränken uns bewusst auf das bestehende Angebot.
Nur so ist es uns möglich die Prozesse schlank zu halten und für dich die Preise tief.
Wie messe ich Vorhanghöhe und -Breite korrekt?
Unsere einfache Messanleitung findest du hier.
Kann ich vorgängig Stoffmuster haben?
Ja! Sehr gerne sogar.
Du kannst von jedem Vorhangmodell und von jeder Farbe vorgängig ein kostenloses Stoffmuster bestellen. Wähle dazu einfach das gewünschte Vorhangmodell aus und lege die entsprechenden Farben in den Warenkorb.
Kann ich einzelne Vorhänge oder Schienen nachbestellen?
Klar! Da es sich bei unseren Produkten um absolute Beststeller handelt, werden diese noch lange hergestellt werden.
Wie kann ich die Bestellung bezahlen?
easyCurtain bietet dir eine Vielzahl an sicheren Zahlungsarten an.
Alle Informationen dazu findest du auf der Seite Zahlungsarten.
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?
Wenn du deine Bestellung erst vor 1-2 Tagen aufgegeben hast, können wir sie in den meisten Fällen noch ändern. Bitte sende uns deinen Änderungswunsch möglichst genau (das bedeutet: Bestellnummer, Positionsnummer, neue Masse, neuer Stoff, etc.) über das Kontaktformular ganz unten.
Werde ich über den Versand informiert?
Ja. Wir informieren dich per E-Mail proaktiv über jeden einzelnen Schritt in deiner Bestellung.
Lieferung
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Informationen zu den Lieferzeiten findest du auf der Seite Lieferung.
Wie lange sind die Lieferfristen?
Vorhänge
Massvorhänge werden individuell für dich genäht. Konfektion und Lieferung nehmen ca. 2-5 Wochen in Anspruch.
Vorhangzubehör
Vorhangzubehör wir Vorhangschienen und Vorhangstangen haben wir in der Regel an Lager und werden innerhalb von 1-2 Werktagen an dich versandt.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Vorhänge
Die Versand, einpacken und Verpackung betragen CHF 9.- pro Bestellung.
Vorhangschienen und -Stangen
Bei Vorhangschienen und Vorhangstangen findest du die Lieferkosten auf der jeweiligen Produktseite.
Kann ich alte Vorhänge an euch zurückgeben?
Leider gibt es auf dieser Welt noch kein geeignetes Verfahren um Textilien zu recyclieren.
Daher macht es aus unserer Optik wenig Sinn, wenn du uns deine alten Vorhänge zusendest.
Pflege
Bei wieviel Grad kann man die Vorhänge waschen?
Die Vorhänge sollten nicht wärmer als 30°C gewaschen werden.
Eine genaue Waschanleitung findest du hier.
Zudem wird die Waschanleitung in jedem Vorhang eingenäht um sie dann zur Hand zu haben, wenn man sie braucht.
Muss man die Vorhänge nach dem Waschen bügeln?
Alle Vorhangstoffe sind äusserst pflegeleicht.
Normalerweise kann man sie halbfeucht aufhängen und die Falten werden nach einer Weile automatisch verschwinden.
Eine genaue Waschanleitung findest du hier.
Zudem wird die Waschanleitung in jedem Vorhang eingenäht um sie dann zur Hand zu haben, wenn man sie braucht.
Gehen die Vorhänge ein?
Alle Vorhangstoffe sind äusserst pflegeleicht.
Bei sachgerechter Wäschen gehen diese nicht ein.
Eine genaue Waschanleitung findest du hier.
Zudem wird die Waschanleitung in jedem Vorhang eingenäht um sie dann zur Hand zu haben, wenn man sie braucht.
Werden die Vorhänge vorgewaschen, damit sie nicht eingehen?
Alle Vorhangstoffe bestehen aus 100% Polyester.
Somit ist ein Vorwaschen nicht notwendigt.
Sonstiges
Wie lange ist die Garantie
Wenn nicht anders angegeben, beträgt die Garantielaufzeit zwei Jahre.
Sind die Vorhänge vegan?
Ja, wir verwenden keine tierischen Produkte für die Herstellung der Vorhänge.
Kann ich die Produkte retournieren?
Die Ware ist innerhalb von zehn Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung an unser Versandzentrum mit Angabe der Rechnungsnummer und Grund der Rücksendung zu retournieren.
Wir behalten uns vor, Rücknahmen zu verweigern, wenn die zurückgesendete Ware hygienisch nicht einwandfrei ist. Wenn der Besteller uns Mängel an gelieferter Ware belegt, werden wir in angemessener Zeit entweder für die Mängelbeseitigung oder die Ersatzlieferung aufkommen. Gelingt uns dies nicht, hat er das Recht auf Rückgängigmachung des Kaufs oder Herabsetzung des Kaufpreises. Die Kosten für die Rücksendung hat der Besteller zu tragen.
Spezielle Bestimmungen zu Rücknahmen von Massanfertigungen
Eine Rücknahme von kundenspezifischen Massanfertigungen ist ausgeschlossen.
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